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Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega

1. Área de atendimento

Realizamos envios para TODO O BRASIL.

Os pedidos são enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.


2. Cálculo do frete

O cálculo do frete é realizado através da integração da loja com a Frenet.

As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra de acordo com:

  • CEP de destino;

  • características dos produtos;

  • peso e dimensões do pedido;

  • transportadoras e serviços habilitados pela loja.

Entre as modalidades que poderão estar disponíveis estão serviços dos Correios, como SEDEX e PAC, além de outras transportadoras eventualmente habilitadas.


3. Produtos de pronta entrega

Para produtos disponíveis em estoque no Brasil, o pedido será preparado para envio após a confirmação do pagamento.

O prazo de preparação é de aproximadamente [X] dias úteis, podendo variar conforme o volume de pedidos.

Após a postagem, o prazo de transporte dependerá da modalidade de envio escolhida e da região de destino.


4. Produtos em pré-venda

Produtos em pré-venda possuem prazo de disponibilidade diferente dos produtos de pronta entrega.

A previsão de lançamento apresentada na página do produto é uma estimativa e poderá ser alterada pelo fabricante ou fornecedor.

Após o lançamento, ainda poderão ocorrer etapas de aquisição, transporte internacional, importação e recebimento no Brasil.


5. Produtos sob encomenda

Produtos sob encomenda possuem prazo variável.

Antes da confirmação da encomenda, informaremos ao cliente a previsão disponível naquele momento.

O prazo poderá ser alterado em razão da disponibilidade do fornecedor, transporte internacional, procedimentos de importação e outros fatores externos.


6. Rastreamento

Após o envio do pedido, quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser disponibilizado ao cliente através da área de acompanhamento do pedido e/ou dos canais de comunicação utilizados pela loja.

O acompanhamento da entrega deverá ser realizado através das informações fornecidas pela transportadora responsável.


7. Endereço informado incorretamente

O cliente é responsável por conferir o endereço de entrega antes de finalizar a compra.

Caso seja constatado erro no endereço após a postagem, entre em contato conosco imediatamente.

Eventuais custos decorrentes de uma nova tentativa de envio ou reenvio serão analisados conforme a situação.


8. Atrasos na entrega

Após a postagem, o transporte é realizado pela empresa responsável pela modalidade de envio escolhida.

Eventuais atrasos, ocorrências ou problemas no transporte serão acompanhados pela Action Verse Colecionáveis sempre que possível, e o cliente será orientado sobre os procedimentos necessários.


9. Recebimento do produto

Ao receber o pedido, recomendamos verificar a embalagem e o produto.

Caso perceba qualquer problema, entre em contato conosco o quanto antes através de:

E-mail: (11) 97289-0905

WhatsApp: actionversecolecionaveis@gmail.com