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A Action Verse Colecionáveis busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra transparente.
Esta política apresenta as orientações gerais para solicitações relacionadas a cancelamento, devolução e troca de produtos.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal e de acordo com as condições previstas na legislação aplicável.
Para solicitar o exercício do direito de arrependimento, entre em contato conosco através de:
E-mail: actionversecolecionaveis@gmail.com
WhatsApp: (11) 97289-0905
Informe o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
Caso o produto apresente defeito, avaria ou qualquer problema relacionado à sua integridade, entre em contato conosco informando:
número do pedido;
descrição do problema;
fotografias e/ou vídeos que auxiliem na análise, quando solicitado.
Nossa equipe analisará a solicitação e orientará o cliente sobre os próximos passos conforme a legislação e as condições aplicáveis ao produto.
Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco imediatamente.
Após a análise da ocorrência, orientaremos o procedimento adequado para solução do problema.
Se a embalagem apresentar sinais relevantes de dano no momento da entrega, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato conosco.
Fotografias da embalagem e do produto poderão ser solicitadas para auxiliar na análise.
Solicitações de cancelamento deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento.
O procedimento poderá variar conforme a modalidade do pedido e seu estágio de processamento, sempre observando os direitos previstos na legislação aplicável.
Pedidos de pré-venda e encomenda possuem características específicas de aquisição e importação. Por isso, recomendamos a leitura das respectivas condições antes da confirmação da compra.
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos operacionais da instituição responsável pelo processamento do pagamento.
O cliente será informado sobre o procedimento aplicável ao seu pedido.
Para solicitar uma troca, devolução ou cancelamento:
E-mail: actionversecolecionaveis@gmail.com
WhatsApp: (11) 97289-0905